Unicat Catalyst es una empresa líder en catalizadores para empresas petroquímicas.

Holmes CRM soporta la gestión de clientes y la gestión de los proyectos de su distribuidora en Europa.

Esta empresa se fijó en nuestro CRM por su facilidad de uso y simplicidad, al permitir un control total sobre los datos, algo que otros sistemas más sofisticados (como SAP) no permitían fácilmente -p. ej. cambiar el nivel de un bidón de producto (en litros) les obligaba a definir un bidón de tal capacidad previamente en el sistema. 

Por otra parte, necesitaban unas adaptaciones muy concretas que consistían en:

• Modelo de Datos. Adición de campos en los distintos tipos de datos (proyecto, cuenta, producto, etc.)
  • Proyectos, productos, clientes, inventario...
• Interfaz de Usuario. Adaptación de los formularios de entrada de datos.
  • Reglas de validación, campos automáticos, etc.
• Búsquedas de información relacionada. Esta capacidad del producto es básica y no supuso ningún desarrollo adicional.
  • Identificar presupuestos realizados para un determinado producto, proyectos en curso, precios, etc.
• Anexos. Asociación de ficheros a documentos, es una característica por defecto disponible para todos los tipos de documentos.
  • Para asociar fichas técnicas de productos a proyectos, en cada proyecto donde se usa tal producto, sin mantener copias innecesarias de tal información.
• Catálogo de productos
  • Capacidad de introducir nuevos productos, modificar sus especificaciones y anexos, etc.
• Generación automática de documentos imprimibles
  • Generación, desde la ficha del proyecto, del presupuesto, órden de compra y factura al cliente.
  • Evitando codificar la misma información múltiples veces, ya que tanto los precios de compra como los precios de venta se introducen a nivel de proyecto.
• Organización del trabajo
  • Creación de colas de trabajo
  • Asignación de documentos a equipos (tales como casos de trabajo, proyectos, tareas, etc.)
  • Consola integrada para visualizar el trabajo en curso, por fechas, etc.
• Gestión del inventario
  • Permitiendo la gestión del stock de producto
• Gestión de tareas y SLAs (Service Level Agreements)
  • Definición de fechas de vencimiento y escalado, acciones automáticas (e.g. notificación por e-mail), etc.

Para todos estos cambios, se presupuestaron un total de 15 jornadas de trabajo, excepto la gestión de SLAs que se realizó con posterioridad.

El proyecto fue entregado en tiempo y coste y a día de hoy siguen utilizando nuestro servicio.